PAZAR ARAŞTIRMASI

Öncelikle, üstlenilecek piyasa araştırma faaliyeti için net hedefler belirlenmelidir. Neyin bilinmesi gerektiği ve Pazar araştırmasının nedeninin tanımlanması önem arz etmektedir.

Hedefler belirlendikten sonra bir strateji geliştirilmesi ve verilerin toplanması için kullanılacak tekniklerin seçilmesi gerekmektedir. Kullanılabilecek iki geniş araştırma türü, birincil ve ikincil araştırma niteliğinde olmalıdır.

Birincil araştırma

Birincil araştırma; belirli bir soru veya soru grubuna yanıt vermek için şirket çalışanı veya bir araştırma firması tarafından toplanan orijinal bilgidir. Bu bilgi normalde anketler, gözlemler veya deneyler yoluyla toplanır.

Aşağıda, birincil araştırma yoluyla ele alınabilecek sorulardan örnekler verilmektedir:

• Müşteriler kimlerdir ve onlara nasıl ulaşılır?
  • Müşteri profilleri
  • Olası işletme yerleri
  • Pazarlama stratejileri
• Müşterilerin ihtiyaç duyduğu veya istediği ürünler ve hizmetler nelerdir?
• Müşterilerin satın alma kararlarını hangi faktörler etkilemektedir?
  • Fiyat, hizmet, kolaylık, marka bilinci oluşturma vb.
• Ürün ve hizmetler için hangi fiyatları ayarlamalıyım?
  • Müşteri beklentileri
• Rakipler kimlerdir, nasıl çalışıyor, güçlü ve zayıf yönleri nelerdir?

Bu tür araştırmanın faydaları, arzulanan gruplarının (müşteriler veya işletmenin için coğrafi pazarı gibi)  özellikle hedeflenebilmesi ve araştırma enstrümanlarının özel soruları yanıtlayacak şekilde uyarlanabilmesi gerekmektedir.

Anketler, birincil araştırma toplamak için en yaygın yöntemdir ve başlıca çeşitleri aşağıdaki gibidir:

• Doğrudan posta yoluyla
  • Şahsen veya posta yoluyla iade edilen anketle iş yerinde veya posta ile teslim
  • Şüpheli etkinlik; Takip hatırlatmaları gerekli
• Telefonda
  • Maliyet etkin
  • Katılımcılara ulaşmak zor olabilir
• Web’de veya e-postayla
  • Katılımcıların anketi kendi çabalarıyla küçük bir çabayla tamamlamalarına izin verir.
  • Maliyet etkin
• Şahsen
  • Kişisel röportajlar veya odak grupları
  • Takip soruları geliştirebilir veya anketin yerinde değiştirilmesini sağlayabilir
  • Katılımcıları işe almak zor olabilir

İnternet, araştırma ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde uyarlanabilen örnek soru formları için iyi bir kaynaktır.

Müşterileriler ile ilgili iyi bilgiler doğrudan onları etkilemeksiniz elde edilebilir. Çalışanlarla röportaj yapmak, müşterilerle sürekli temas halindeyken ve aşağıdaki konularda bilgi sağlayabileceğinden mükemmel bir dönüt sağlayabilir:

• Müşteri profilleri
• Müşterilerin talep ettiği mal ve hizmetler
• Fiyat seviyelerinden memnuniyet ve hizmet kalitesi
• Rakiplerinizle yaşadığınız deneyimler

İkincil araştırma

İkincil araştırma ise; şirket kayıtları, anketler, araştırma çalışmaları ve kitaplar gibi mevcut kaynaklar kullanılarak elde edilen bilgilerle ihtiyaç duyulan sorulara cevaplar aranır.

İkincil araştırma, birincil araştırmalardan daha az hedef alınmış olmakla birlikte, değerli bilgiler üretebilir ve birincil araştırma (makro-ekonomik koşulları değerlendirmek gibi) için uygulanması mümkün olmayan bazı sorulara cevap verebilir veya doğrudan sorulduğunda müşterileri rahatsız edecek soruların cevapları  bu şekilde alınabilir.  (ör. yaş ve gelir düzeyleri ile ilgili sorular)

Pazar araştırması geniş bir faaliyet yelpazesini kapsayabileceğinden, pazar araştırması kampanyasında kullanılan karmaşıklığın seviyesi firmaya kalmıştır. Kısa bir müşteri memnuniyeti anketi hazırlamak veya sorumluluk bölgesi için demografik veriler hazırlamak gibi şirket çalışanı tarafından yapılabilecek basit faaliyetler üstlenilebilir veya PraeGlobal’den pazar araştırması için  yardım isteyerek karmaşıklığın üstesinden gelebilirsiniz.

PraeGlobal tam teşekküllü nicel , nitel ve melez pazar araştırma firmasıdır. Yaklaşımımız, diğer işletme ve tüketici araştırma şirketlerine kıyasla üstün sonuçlar almamıza  ve daha iyi bilgi sunmamıza olanak tanır. PraeGlobal ‘ı seçtiğinizde, araştırmanın şirketiniz için yaratacağı etkiyi keşfedeceksiniz.

PraeGlobal olarak, telefon görüşmeleri de dahil olmak üzere gerçekleşen saha çalışmalarında, işe alımlar, odak grup görüşmeleri, hane ve işyerini kapsayan yerinde görüşmeler ve onlineportalların da içinde olduğu araştırma ihtiyaçlarınızda topladığı veriler ve sektörel tecrübesiyle projenizi uygun bütçe ile zamanında bitirmeniz için size bilgi ve analiz sunar.

Araştırma yapmak istediğiniz alanda, bilgi edinmek istediğiniz konuda  örneklem | zaman | bütçe  çerçevelerinde projenize en uygun formu uzmanlarımız sizin için hazırlamaktadır.

PraeGlobal sizi doğru ve etkin verilere ulaştırarak yaygın pazarlama hataları yapmanızı önler.

Çünkü market araştırmasında sadece internet kaynaklarını kullanarak veri toplamak tamamen doğru olmayabilir.